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Forms

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inscription_site

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formation
App\Entity\Formation {#565
  -id: 506
  -titre: "Prévenir et gérer les incivilités et agressions au travail"
  -reference: "."
  -dureeValeur: "2"
  -dureeUnite: "jour"
  -objectifs: """
    <ul>\r\n
    \t<li>Rep&eacute;rer les formes d&rsquo;<strong>incivilit&eacute;s et d&rsquo;agressions entre salari&eacute;s</strong></li>\r\n
    \t<li>Comprendre les <strong>impacts humains, organisationnels et juridiques.</strong></li>\r\n
    \t<li>Pr&eacute;venir et adopter les bons r&eacute;flexes face &agrave; une situation d&rsquo;incivilit&eacute; ou agression</li>\r\n
    \t<li>Promouvoir un climat de respect mutuel et de coop&eacute;ration.</li>\r\n
    </ul>
    """
  -programme: """
    <p>Rep&eacute;rer les incivilit&eacute;s et agressions : le cadre l&eacute;gal</p>\r\n
    \r\n
    <ul>\r\n
    \t<li>Cadre l&eacute;gal et r&eacute;glementaire (<strong>Code du travail, harc&egrave;lement moral, obligation de&nbsp;s&eacute;curit&eacute;</strong>)</li>\r\n
    \t<li>D&eacute;finitions : des concepts : <strong>incivilit&eacute;, agression, conflit, harc&egrave;lement</strong></li>\r\n
    \t<li>Grille de rep&eacute;rage des signaux faibles</li>\r\n
    </ul>\r\n
    \r\n
    <p>Typologie des comportements</p>\r\n
    \r\n
    <ul>\r\n
    \t<li>Incivilit&eacute;s ordinaires : retards, interruptions, m&eacute;pris, agressivit&eacute; passive&hellip;</li>\r\n
    \t<li>Agressions verbales, physiques, psychologiques</li>\r\n
    \t<li>Agressions entre coll&egrave;gues, hi&eacute;rarchiques ou clients</li>\r\n
    </ul>\r\n
    \r\n
    <p>Les effets et les cons&eacute;quences sur les individus et l&#39;entreprise</p>\r\n
    \r\n
    <ul>\r\n
    \t<li>Stress, charge mentale, &eacute;motions, absent&eacute;isme, burnout : d&eacute;clencheurs potentiels</li>\r\n
    \t<li>Effets de groupe, banalisation, contagion &eacute;motionnelle</li>\r\n
    \t<li>Facteurs organisationnels aggravants</li>\r\n
    \t<li>D&eacute;motivation, conflits latents, baisse de performance</li>\r\n
    \t<li>Sur l&#39;organisation : turnover, r&eacute;putation, risques juridiques</li>\r\n
    </ul>\r\n
    \r\n
    <p>Pr&eacute;venir et adopter les bonnes pratiques</p>\r\n
    \r\n
    <ul>\r\n
    \t<li>Techniques de communication non violente (CNV) : posture assertive</li>\r\n
    \t<li>Connaitre ses moyens de d&eacute;fense et d&#39;alerte, se prot&eacute;ger psychologiquement</li>\r\n
    \t<li>Savoir dire non, poser un cadre, faire cesser les troubles</li>\r\n
    </ul>\r\n
    \r\n
    <p>Agir en tant que manager ou coll&egrave;gue</p>\r\n
    \r\n
    <ul>\r\n
    \t<li>D&eacute;coder le langage verbal</li>\r\n
    \t<li>Ma&icirc;triser ses &eacute;motions : aborder le conflit avec hauteur et recul</li>\r\n
    \t<li>Savoir r&eacute;guler : &eacute;couter, recadrer et alerter</li>\r\n
    \t<li>Proposer une m&eacute;diation interne</li>\r\n
    \t<li>Tenir un entretien de recadrage et exercer le pouvoir disciplinaire</li>\r\n
    \t<li>Assurer l&#39;&eacute;valuation, le suivi et les points de vigilance</li>\r\n
    </ul>\r\n
    \r\n
    <p>Promouvoir un climat de coop&eacute;ration et culture d&#39;entreprise</p>\r\n
    \r\n
    <ul>\r\n
    \t<li>Instaurer des r&egrave;gles de civilit&eacute; partag&eacute;es</li>\r\n
    \t<li>R&eacute;diger une Charte de respect ou de bienveillance</li>\r\n
    \t<li>Organiser des actions collectives : ateliers, groupes de parole, campagnes internes</li>\r\n
    \t<li>Impliquer les services communication interne et RH</li>\r\n
    \t<li>Protocole de gestion des incivilit&eacute;s</li>\r\n
    \t<li>D&eacute;velopper son &eacute;coute active pour pr&eacute;venir des conflits</li>\r\n
    \t<li>Relations interpersonnelles et sch&eacute;ma de la communication humaine</li>\r\n
    \t<li>Pratiquer l&#39;&eacute;coute active de fa&ccedil;on strat&eacute;gique</li>\r\n
    </ul>
    """
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    <ul>\r\n
    \t<li>Managers, responsables RH,</li>\r\n
    \t<li>Les membres du CSE</li>\r\n
    \t<li>R&eacute;f&eacute;rents QVT/RPS</li>\r\n
    </ul>
    """
  -methode: """
    <ul>\r\n
    \t<li>Vid&eacute;os courtes p&eacute;dagogiques illustrant des situations types</li>\r\n
    \t<li>Mod&egrave;le de charte de civilit&eacute; et respect</li>\r\n
    \t<li>Support de formation</li>\r\n
    \t<li>Mise en situations concr&egrave;tes adapt&eacute;es &agrave; votre m&eacute;tier</li>\r\n
    \t<li>Cas pratiques</li>\r\n
    </ul>
    """
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  -slug: "gerer-incivilites-agressions-travail"
  -categorie: Proxies\__CG__\App\Entity\Categorie {#610 …}
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  -intro: "<p>Ce programme de formation vise &agrave; doter les managers et dirigeants d&#39;outils concrets pour pr&eacute;venir et traiter les incivilit&eacute;s et agressions entre collaborateurs. Face &agrave; un ph&eacute;nom&egrave;ne largement r&eacute;pandu dans tous les secteurs d&#39;activit&eacute;, cette formation permet d&#39;identifier les situations &agrave; risque, de mettre en place une politique de pr&eacute;vention efficace. Cette formation vous donne &eacute;galement les techniques pour adopter les bonnes pratiques de gestion des conflits. Au-del&agrave; des techniques d&#39;intervention, elle sensibilise aux risques psychosociaux engendr&eacute;s par ces comportements et aux responsabilit&eacute;s l&eacute;gales de l&#39;employeur.</p>"
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Resolved Options

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