https://preprod.estim-formation.com/inscription-ITIL-foundation

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inscription_site

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formation 
App\Entity\Formation {#568
  -id: 382
  -titre: "ITIL- Foundation"
  -reference: "CP-07"
  -dureeValeur: "3"
  -dureeUnite: "jour"
  -objectifs: """
    <ul>\r\n
    \t<li>Comprendre les diff&eacute;rentes phases et les processus du <strong>cycle de vie des services informatiques</strong></li>\r\n
    \t<li>Comprendre la terminologie et les <strong>concepts d&#39;ITIL</strong></li>\r\n
    \t<li>Connaitre les 26 processus et les 5 groupes de processus</li>\r\n
    \t<li>Principes et pratiques de gestion des services IT</li>\r\n
    \t<li>Pr&eacute;parer et passer l&#39;<strong>examen ITIL</strong></li>\r\n
    </ul>
    """
  -programme: """
    <p><strong>Strat&eacute;gie des services</strong></p>\r\n
    \r\n
    <ul>\r\n
    \t<li>Cela permet de r&eacute;pondre aux questions suivantes :</li>\r\n
    \t<li>Quels services l&#39;organisation informatique doit-elle offrir &agrave; ses clients ?</li>\r\n
    \t<li>Comment d&eacute;velopper un march&eacute; pour ces services ?</li>\r\n
    \t<li>Comment cr&eacute;er de la valeur pour les clients ?</li>\r\n
    \t<li>Comprendre comment traduire les objectifs business en termes de services, comment &eacute;valuer la pertinence des demandes et comment prendre les bonnes d&eacute;cisions en termes d&#39;investissement</li>\r\n
    </ul>\r\n
    \r\n
    <p><strong>Conception des services</strong></p>\r\n
    \r\n
    <ul>\r\n
    \t<li>D&eacute;crire comment concevoir des services utiles avec des garanties satisfaisantes en termes de disponibilit&eacute;, capacit&eacute;, continuit&eacute; et s&eacute;curit&eacute;</li>\r\n
    \t<li>Comment trouver les meilleures solutions de service et comment d&eacute;velopper de mani&egrave;re efficace les processus de gestion de services qui correspondent aux besoins des clients</li>\r\n
    </ul>\r\n
    \r\n
    <p><strong>Transition des services</strong></p>\r\n
    \r\n
    <ul>\r\n
    \t<li>Mettre en &oelig;uvre les &eacute;l&eacute;ments n&eacute;cessaires pour d&eacute;velopper, construire, tester, valider et d&eacute;ployer de nouveaux services ou modifier des services existants, tout en r&eacute;duisant les risques</li>\r\n
    </ul>\r\n
    \r\n
    <p><strong>Exploitation des services</strong></p>\r\n
    \r\n
    <ul>\r\n
    \t<li>Les conseils de bonnes pratiques li&eacute;es &agrave; la fourniture et au support des services en production afin d&#39;assurer une valeur optimale aux clients et satisfaire leurs attentes en restant r&eacute;actif et proactif</li>\r\n
    </ul>\r\n
    \r\n
    <p><strong>Am&eacute;lioration continue des services</strong></p>\r\n
    \r\n
    <ul>\r\n
    \t<li>Comment am&eacute;liorer la valeur apport&eacute;e aux clients en permanence en cherchant une gestion op&eacute;rationnelle plus efficace et une organisation plus efficiente des activit&eacute;s</li>\r\n
    \t<li>Comment am&eacute;liorer les services et les processus informatiques pour aller dans ce sens</li>\r\n
    </ul>
    """
  -prerequis: "<p>Une exp&eacute;rience op&eacute;rationnelle ou organisationnelle d&#39;au moins un an dans un environnement li&eacute; &agrave; l&#39;informatique est requise pour acceder &agrave; cette formation</p>"
  -evaluation: """
    <p>Durant la formation des mises en situation seront effectu&eacute;es, qui permettront &quot;d&#39;asseoir&quot; vos comp&eacute;tences.</p>\r\n
    \r\n
    <p>Des QCM ainsi qu&#39;un examen blanc seront r&eacute;alis&eacute;s</p>
    """
  -public: """
    <p>DSI, Responsable de centres d&#39;appels.</p>\r\n
    \r\n
    <p>Responsable D&eacute;veloppement SI.</p>\r\n
    \r\n
    <p>Responsable Infrastructure SI.</p>\r\n
    \r\n
    <p>Responsable d&#39;applications.</p>\r\n
    \r\n
    <p>Personnel de Help Desk, Centre de services.</p>\r\n
    \r\n
    <p>Chef de projet informatique, d&eacute;veloppeur.</p>\r\n
    \r\n
    <p>DAF, Directeur de compte en SSII.</p>\r\n
    \r\n
    <p>Architecte, urbaniste informatique.</p>\r\n
    \r\n
    <p>Directeur qualit&eacute;, responsable qualit&eacute;.Directeur de l&#39;organisation, organisateur.</p>
    """
  -methode: """
    <p>Apport p&eacute;dagogique</p>\r\n
    \r\n
    <p>Exercices</p>\r\n
    \r\n
    <p>Mise en situation</p>\r\n
    \r\n
    <p>Mise en pratique par simulations et exercices permettant &eacute;changes et interactions, questionnaires et plans d&rsquo;actions</p>
    """
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  -slug: "ITIL-foundation"
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    date: 2023-08-04 00:00:00.0 UTC (+00:00)
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Resolved Options

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