Forms
inscription_site
"App\Form\InscriptionSiteType"
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| Normalized Format | App\Entity\Inscription {#711 -id: null -entreprise: null -civilite: null -nom: null -prenom: null -email: null -telephone: null -adresse: null -postal: null -ville: null -dateCreation: DateTime @1778111512 {#714 : 2026-05-06 23:51:52.786959 UTC (+00:00) } -formation: null -ip: "216.73.216.29" -statut: "a traiter" -nbStagiaires: null -client: null -stagiaires: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#724 …} -inscriptionDates: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#721 …} -prixHT: 0 -tauxTVA: 20 -prixTTC: 0 -type: null -lieu: null -formateur: null -tarifFormateur: 0 -heureDebutMatin: DateTime @1778058000 {#726 : 2026-05-06 09:00:00.0 UTC (+00:00) } -factures: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#730 …} -dureeParGroupe: null -fraisFormateur: 0 -programme: null -objectifs: null -heureFinMatin: DateTime @1778070600 {#727 : 2026-05-06 12:30:00.0 UTC (+00:00) } -heureDebutAprem: DateTime @1778074200 {#728 : 2026-05-06 13:30:00.0 UTC (+00:00) } -heureFinAprem: DateTime @1778086800 {#729 : 2026-05-06 17:00:00.0 UTC (+00:00) } -titreFormation: null -avisStagiaires: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#731 …} -signatureFormateurs: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#732 …} -factureFormateurs: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#733 …} -supports: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#734 …} -besoins: [] -envoiConvention: null -envoiConvocation: null -envoiAttestation: null -masquerSupportPdf: null -supportPdf2: null -docRecus: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#735 …} -compterendu: [] -satisfactionClient: null -satisfactionFinanceur: null -opco: null -opcoAdresse: null -opcoEmail: null -opcoDossier: null } |
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This form was not submitted.
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| data | App\Entity\Inscription {#711 -id: null -entreprise: null -civilite: null -nom: null -prenom: null -email: null -telephone: null -adresse: null -postal: null -ville: null -dateCreation: DateTime @1778111512 {#714 : 2026-05-06 23:51:52.786959 UTC (+00:00) } -formation: null -ip: "216.73.216.29" -statut: "a traiter" -nbStagiaires: null -client: null -stagiaires: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#724 …} -inscriptionDates: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#721 …} -prixHT: 0 -tauxTVA: 20 -prixTTC: 0 -type: null -lieu: null -formateur: null -tarifFormateur: 0 -heureDebutMatin: DateTime @1778058000 {#726 : 2026-05-06 09:00:00.0 UTC (+00:00) } -factures: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#730 …} -dureeParGroupe: null -fraisFormateur: 0 -programme: null -objectifs: null -heureFinMatin: DateTime @1778070600 {#727 : 2026-05-06 12:30:00.0 UTC (+00:00) } -heureDebutAprem: DateTime @1778074200 {#728 : 2026-05-06 13:30:00.0 UTC (+00:00) } -heureFinAprem: DateTime @1778086800 {#729 : 2026-05-06 17:00:00.0 UTC (+00:00) } -titreFormation: null -avisStagiaires: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#731 …} -signatureFormateurs: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#732 …} -factureFormateurs: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#733 …} -supports: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#734 …} -besoins: [] -envoiConvention: null -envoiConvocation: null -envoiAttestation: null -masquerSupportPdf: null -supportPdf2: null -docRecus: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#735 …} -compterendu: [] -satisfactionClient: null -satisfactionFinanceur: null -opco: null -opcoAdresse: null -opcoEmail: null -opcoDossier: null } |
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| formation | App\Entity\Formation {#568 -id: 409 -titre: "Mieux rédiger ses écrits digitaux d'information, de suivi commercial et réponse aux demandes et réclamations" -reference: "CPRO-15" -dureeValeur: "2" -dureeUnite: "jour" -objectifs: """ <ul>\r\n \t<li><strong>Connaître les règles de rédaction pour :</strong> \r\n \t<ul>\r\n \t\t<li>informer et rassurer un client à l’écrit lors de la relation commerciale </li>\r\n \t\t<li> maintenir à l’écrit la relation de confiance avec un client qui s’inquiète </li>\r\n \t</ul>\r\n \t</li>\r\n \t<li><strong>Savoir traiter rapidement et efficacement les e-mails de réclamation de clients insatisfaits ou mécontents </strong></li>\r\n \t<li><strong>Savoir faire référence de manière diplomatique aux parties prenantes et partenaires de la relation commerciale</strong></li>\r\n </ul> """ -programme: """ <p><strong>Connaître les principes directeurs de la communication écrite en relation client </strong></p>\r\n \r\n <ul>\r\n \t<li>Comment le client perçoit la correspondance avec l’entreprise : freins et accroches </li>\r\n \t<li>Une double contrainte rédactionnelle : le rédacteur et le client </li>\r\n \t<li>Les attentes et demandes du client à l’écrit : panorama </li>\r\n \t<li>Rédaction : créer un compromis entre les attentes du rédacteur et celles du client </li>\r\n \t<li>La réalité des stratégies de lecture du client </li>\r\n \t<li>Créer des circuits de lecture pour le client </li>\r\n \t<li>Créer un environnement rédactionnel favorable à la lecture du client</li>\r\n </ul>\r\n \r\n <p><strong>Utiliser une méthode de rédaction orientée clarté et pédagogie </strong></p>\r\n \r\n <ul>\r\n \t<li>Se mettre à la place du lecteur : grille d’analyse des besoins d’information </li>\r\n \t<li>Savoir répondre aux préoccupations du client : utilisation des lois de proximité </li>\r\n \t<li>Comment rédiger un objet pertinent, explicite et concis </li>\r\n \t<li>Donner envie de lire au client : appliquer les critères de clarté, pertinence et ciblage </li>\r\n \t<li>Expliquer et informer avec pédagogie pour éduquer le client sur les process </li>\r\n \t<li>Faciliter la prise d’informations sur les process : principes de vulgarisation</li>\r\n </ul>\r\n \r\n <p><strong>Savoir rédiger un message clair et pertinent </strong></p>\r\n \r\n <ul>\r\n \t<li>Connaître les règles d’accessibilité, lisibilité et compréhension des écrits </li>\r\n \t<li>Segmenter et signaler à travers l’écrit d’information </li>\r\n \t<li>Donner en permanence des repères sur les correspondances successives </li>\r\n \t<li>Emmener le lecteur au fil des arguments présentés : choisir un plan approprié </li>\r\n \t<li>Savoir être concis par la précision du vocabulaire </li>\r\n \t<li>Traduire le jargon interne de l’entreprise en vocabulaire compréhensible </li>\r\n \t<li>Savoir créer des points d’entrée visuels : paragraphes et interlignes</li>\r\n </ul>\r\n \r\n <p><strong>Comment influencer la perception du client / lecteur </strong></p>\r\n \r\n <ul>\r\n \t<li>Utiliser les effets de méthode et démonstration pour influencer la perception du lecteur </li>\r\n \t<li>Argumenter par une progression logique: utiliser coordinateurs logiques et interlignes </li>\r\n \t<li>Savoir amener sa proposition avec tact, mais clairement </li>\r\n \t<li>Incitation à l’action : être explicite sur qui est attendu du lecteur </li>\r\n \t<li>Utiliser un vocabulaire et des expressions à haute influence</li>\r\n </ul>\r\n \r\n <p><strong>Pouvoir justifier et argumenter avec tact auprès du client</strong></p>\r\n \r\n <ul>\r\n \t<li>Savoir rassurer le client : une méthode systématique </li>\r\n \t<li>Comment bien expliquer en se mettant au niveau de la connaissance du client </li>\r\n \t<li>Ajuster la valorisation de ses arguments en fonction de la perception psychologique du client </li>\r\n \t<li>Savoir distinguer les faits, les opinions et le ressenti dans l’argumentation </li>\r\n \t<li>Comment compléter, préciser, nuancer une information sans 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l’écrit de suivi pour créer une impression favorable </li>\r\n \t<li>Valoriser régulièrement la valeur ajoutée de l’entreprise</li>\r\n </ul> """ -prerequis: """ <p>Avoir les connaissances de base des principes de comportement en relation client </p>\r\n \r\n <p>Etre familiarisé avec les principes généraux de la gestion des réclamations clients </p>\r\n \r\n <p>Savoir utiliser un logiciel de traitement de texte </p>\r\n \r\n <p>Connaître les spécificités d’un logiciel de messagerie électronique</p> """ -evaluation: """ <p>Jeux et exercices pratiques</p>\r\n \r\n <p>Apports théoriques et pratiques</p>\r\n \r\n <p>Réécriture de courriels par binômes </p>\r\n \r\n <p>Débriefings interactifs en groupe </p>\r\n \r\n <p> </p>\r\n \r\n <p><em>Groupe de 4 à 8 participants maximum, pour plus de confort pédagogique </em></p> """ -public: """ <p>Tout collaborateur chargé de :</p>\r\n \r\n <ul>\r\n \t<li>rédiger des écrits de suivi commercial pendant la relation commerciale </li>\r\n 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-supportPpt: null -supportPdf: null -autoevaluation: """ <p>Connaître les principes directeurs de la communication écrite en relation client </p>\r\n \r\n <p>Utiliser une méthode de rédaction orientée clarté et pédagogie </p>\r\n \r\n <p>Savoir rédiger un message clair et pertinent </p>\r\n \r\n <p>Influencer la perception du client / lecteur </p>\r\n \r\n <p>Pouvoir justifier et argumenter avec tact auprès du client</p>\r\n \r\n <p>Créer et renforcer la relation client à l’écrit</p>\r\n \r\n <p>Savoir valoriser la prestation de l’entreprise</p> """ -evaluationFinale: null -dateMAJ: DateTime @1689206400 {#570 : 2023-07-13 00:00:00.0 UTC (+00:00) } -evalQuestions: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#661 …} -themes: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#693 …} -actus: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#712 …} -ordre: 5 -favoris: false -texteBas: null -faq: null } |
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| data | App\Entity\Inscription {#711 -id: null -entreprise: null -civilite: null -nom: null -prenom: null -email: null -telephone: null -adresse: null -postal: null -ville: null -dateCreation: DateTime @1778111512 {#714 : 2026-05-06 23:51:52.786959 UTC (+00:00) } -formation: null -ip: "216.73.216.29" -statut: "a traiter" -nbStagiaires: null -client: null -stagiaires: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#724 …} -inscriptionDates: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#721 …} -prixHT: 0 -tauxTVA: 20 -prixTTC: 0 -type: null -lieu: null -formateur: null -tarifFormateur: 0 -heureDebutMatin: DateTime @1778058000 {#726 : 2026-05-06 09:00:00.0 UTC (+00:00) } -factures: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#730 …} -dureeParGroupe: null -fraisFormateur: 0 -programme: null -objectifs: null -heureFinMatin: DateTime @1778070600 {#727 : 2026-05-06 12:30:00.0 UTC (+00:00) } -heureDebutAprem: DateTime @1778074200 {#728 : 2026-05-06 13:30:00.0 UTC (+00:00) } -heureFinAprem: DateTime @1778086800 {#729 : 2026-05-06 17:00:00.0 UTC (+00:00) } -titreFormation: null -avisStagiaires: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#731 …} -signatureFormateurs: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#732 …} -factureFormateurs: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#733 …} -supports: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#734 …} -besoins: [] -envoiConvention: null -envoiConvocation: null -envoiAttestation: null -masquerSupportPdf: null -supportPdf2: null -docRecus: Doctrine\Common\Collections\ArrayCollection {#735 …} -compterendu: [] -satisfactionClient: null -satisfactionFinanceur: null -opco: null -opcoAdresse: null -opcoEmail: null -opcoDossier: null } |
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| formation | App\Entity\Formation {#568 -id: 409 -titre: "Mieux rédiger ses écrits digitaux d'information, de suivi commercial et réponse aux demandes et réclamations" -reference: "CPRO-15" -dureeValeur: "2" -dureeUnite: "jour" -objectifs: """ <ul>\r\n \t<li><strong>Connaître les règles de rédaction pour :</strong> \r\n \t<ul>\r\n \t\t<li>informer et rassurer un client à l’écrit lors de la relation commerciale </li>\r\n \t\t<li> maintenir à l’écrit la relation de confiance avec un client qui s’inquiète </li>\r\n \t</ul>\r\n \t</li>\r\n \t<li><strong>Savoir traiter rapidement et efficacement les e-mails de réclamation de clients insatisfaits ou mécontents </strong></li>\r\n \t<li><strong>Savoir faire référence de manière diplomatique aux parties prenantes et partenaires de la relation commerciale</strong></li>\r\n </ul> """ -programme: """ <p><strong>Connaître les principes directeurs de la communication écrite en relation client </strong></p>\r\n \r\n <ul>\r\n \t<li>Comment le client 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-supportPpt: null -supportPdf: null -autoevaluation: """ <p>Connaître les principes directeurs de la communication écrite en relation client </p>\r\n \r\n <p>Utiliser une méthode de rédaction orientée clarté et pédagogie </p>\r\n \r\n <p>Savoir rédiger un message clair et pertinent </p>\r\n \r\n <p>Influencer la perception du client / lecteur </p>\r\n \r\n <p>Pouvoir justifier et argumenter avec tact auprès du client</p>\r\n \r\n <p>Créer et renforcer la relation client à l’écrit</p>\r\n \r\n <p>Savoir valoriser la prestation de l’entreprise</p> """ -evaluationFinale: null -dateMAJ: DateTime @1689206400 {#570 : 2023-07-13 00:00:00.0 UTC (+00:00) } -evalQuestions: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#661 …} -themes: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#693 …} -actus: Doctrine\ORM\PersistentCollection {#712 …} -ordre: 5 -favoris: false -texteBas: null -faq: null } |
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